Retningslinjer for angrerett

ANGRERETT
Du har 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Fristen begynner å løpe den dagen du mottar varen.

SLIK BRUKER DU ANGRERETTEN
Send en e-post til frostmaske@gmail.com før fristen går ut, med ordrenummer og beskjed om at du vil gå fra kjøpet. Du kan også bruke det standardiserte angreskjemaet, men det er ikke påkrevd. Etter at vi har mottatt beskjeden, sender vi deg returadressen. Varen må sendes tilbake senest 14 dager etter at du ga beskjed.

RETUR OG KOSTNADER
Returer sendes direkte til vår leverandør, som ligger utenfor Norge. Du dekker selv kostnaden for å returnere varen. Vær oppmerksom på at frakt til utlandet kan koste mer enn innenlands frakt.

Varen må returneres i hovedsak i samme stand som du mottok den. Du kan prøve varen slik du ville gjort i en butikk, men hvis den har fått redusert verdi fordi den er brukt mer enn nødvendig, kan vi trekke dette fra tilbakebetalingen.

TILBAKEBETALING
Vi betaler tilbake det du har betalt senest 14 dager etter at vi mottok beskjed om at du vil gå fra kjøpet. Vi kan vente med tilbakebetalingen til vi har mottatt varen, eller til du har vist dokumentasjon på at den er sendt. Pengene tilbakeføres med samme betalingsmåte som du brukte.

REKLAMASJON
Hvis varen har en feil eller mangel, har du reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven. Kontakt oss på frostmaske@gmail.com med ordrenummer og bilde av feilen, så finner vi en løsning. Ved gyldig reklamasjon dekker vi kostnadene.